Informations légales

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 22 septembre 2026

Cette politique explique quelles données personnelles Carver & Co. collecte, pourquoi, avec qui elles sont partagées et comment exercer vos droits, conformément à la loi n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel.

1. Responsable du traitement

Les données sont traitées par Carver And Company, SARL au capital de 1 000 000 FCFA, dont le siège est situé à Man, Quartier Municipal (Côte d’Ivoire), immatriculée au RCCM sous le numéro CI-MAN-2023-B-516.

  • E-mail : hello@carverandco.ci
  • Téléphone et WhatsApp : +225 07 09 58 61 30

2. Données collectées

  • Lors d’une commande : nom et prénom, numéro de téléphone, adresse de livraison (commune, quartier, repère), adresse e-mail, contenu de la commande et, pour une pièce gravée, le texte à graver.
  • Si vous créez un compte : adresse e-mail, mot de passe (enregistré sous forme chiffrée), adresses et historique de vos commandes.
  • Si vous nous écrivez (formulaire de contact, e-mail, WhatsApp, Messenger, Instagram) : vos coordonnées et le contenu de votre message.
  • Lors du paiement en ligne : vos données de carte bancaire ou de Mobile Money sont saisies et traitées par notre partenaire de paiement CinetPay ; Carver & Co. ne les conserve pas.
  • Lors de votre navigation : les informations techniques nécessaires au fonctionnement du site (voir l’article 7).

3. Pourquoi nous utilisons vos données

Vos données sont utilisées uniquement pour :

  • traiter vos commandes, y compris la réalisation des gravures ;
  • organiser la livraison et vous contacter à ce sujet ;
  • encaisser les paiements et vous rappeler, le cas échéant, le solde à régler à la livraison ;
  • gérer votre compte client et répondre à vos questions et réclamations ;
  • respecter nos obligations légales et comptables.

4. Qui reçoit vos données

Vos données ne sont ni vendues ni communiquées à des tiers non autorisés. Elles sont transmises aux seuls prestataires strictement nécessaires à l’exécution de votre commande, dans la limite de cette finalité :

  • la personne ou le service chargé de la livraison (nom, téléphone, adresse) ;
  • CinetPay, pour le traitement des paiements en ligne ;
  • notre hébergeur o2switch, qui héberge le site et ses données ;
  • WhatsApp, Messenger ou Instagram, lorsque vous choisissez de nous contacter par ces canaux.

5. Hébergement des données

Le site est hébergé par la société o2switch, Chemin des Pardiaux, 63000 Clermont-Ferrand, en France. Les données enregistrées sur le site (commandes, comptes, messages) sont donc stockées hors de Côte d’Ivoire, chez cet hébergeur.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, puis pendant la durée imposée par nos obligations légales et comptables.

7. Cookies et contenus intégrés

  • Cookies nécessaires : le site utilise des cookies techniques pour faire fonctionner le panier, la commande et la connexion à votre compte.
  • Liste d’envies : les pièces que vous marquez d’un cœur sont enregistrées uniquement sur votre appareil ; elles ne nous sont pas transmises, sauf si vous partagez vous-même votre liste.
  • Contenus de tiers : la carte Google Maps de la page Contact et, le cas échéant, le fil Instagram intègrent des contenus fournis par Google et Meta, qui peuvent déposer leurs propres cookies selon leurs politiques de confidentialité.

8. Sécurité

Le site est protégé par un certificat SSL qui chiffre les échanges entre votre navigateur et nos serveurs. Les paiements en ligne sont traités par CinetPay, qui applique ses propres protocoles de sécurité. L’accès aux données des commandes est réservé aux personnes qui en ont besoin pour les traiter.

9. Vos droits

Vous disposez d’un droit d’information, d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression concernant vos données personnelles. Pour l’exercer, écrivez-nous à hello@carverandco.ci ou sur WhatsApp au 07 09 58 61 30.

En cas de difficulté relative au traitement de vos données, vous pouvez saisir l’Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d’Ivoire (ARTCI), autorité de protection des données à caractère personnel.

10. Modification de cette politique

Cette politique peut évoluer, notamment si de nouveaux services sont ajoutés au site. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

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